اليوم الأول: أساسيات التواصل الفعّال

• مفهوم التواصل وأهميته في بيئة العمل

• عناصر عملية التواصل ونماذجها

• أنماط وأساليب التواصل المختلفة

• معوقات التواصل وكيفية التغلب عليها

• التواصل اللفظي وغير اللفظي

أنشطة:

• تقييم أسلوب التواصل الشخصي

• تمارين لغة الجسد والتعبير

اليوم الثاني: مهارات الاستماع والتواصل التفاعلي

• الاستماع الفعّال والاستماع التعاطفي

• طرح الأسئلة المؤثرة

• فهم أنماط الشخصيات المختلفة

• بناء الثقة من خلال التواصل

• التغذية الراجعة البنّاءة

أنشطة:

• تمارين استماع متقدم

• محاكاة مواقف تواصل مهني

اليوم الثالث: بناء العلاقات المهنية والشبكات

• أسس بناء العلاقات المهنية الناجحة

• مهارات التواصل مع الزملاء والإدارة والعملاء

• إدارة العلاقات طويلة الأمد

• بناء وتوسيع الشبكات المهنية (Networking)

• آداب التواصل المهني الرسمي وغير الرسمي

أنشطة:

• تخطيط شبكة علاقات مهنية

• دراسة حالات ناجحة

اليوم الرابع: التواصل المؤثر وإدارة الخلافات

• مهارات الإقناع والتأثير

• التواصل في المواقف الصعبة

• إدارة الخلافات والنزاعات المهنية

• التفاوض وبناء الحلول المشتركة

• التواصل في بيئات متعددة الثقافات

أنشطة:

• تمثيل أدوار لمواقف خلافية

• تمرين تفاوض عملي

اليوم الخامس: التواصل القيادي والاستدامة المهنية

• التواصل القيادي وبناء الصورة المهنية

• الذكاء العاطفي في التواصل

• إدارة الانطباع والتأثير المهني

• إعداد خطة تطوير مهارات التواصل الشخصية

• مراجعة شاملة وتقييم نهائي

أنشطة:

• إعداد خطة تواصل شخصية

• عروض المشاركين وجلسة تقييم